Question 1

Jak długo będę czekać na moje zamówienie?

Accepted Answer

Zazwyczaj czas dostawy wynosi 2-3 dni robocze. Zamówienia z etui do 14 dni roboczych. Zamówienia krajowe realizowane przez Paczkomaty InPost, złożone i opłacone do piątku 19 grudnia do godziny 12:00, zostaną doręczone przed Wigilią. Uwaga: Termin ten nie dotyczy zamówień zawierających produkty "na zamówienie" (ETUI).

Question 2

Zamówienie z etui.

Accepted Answer

Etui na telefon to produkty na zamówienie, ich realizacja zajmuje do 14 dni roboczych. W przypadku zamówień łączonych (etui + inne produkty) wyślemy do Ciebie dwie przesyłki. Finalizacja całego zamówienia potrwa wtedy maksymalnie 14 dni.

Question 3

Jak śledzić moje zamówienie?

Accepted Answer

Możesz śledzić swoje zamówienie, korzystając z numeru zamówienia lub numeru śledzenia podanego w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Kliknij nawigację „Śledź” .

Question 4

Uszkodzone zamówienie

Accepted Answer

Bardzo nam przykro z powodu tej sytuacji! Prosimy o przesłanie numeru zamówienia oraz zdjęć uszkodzonego produktu i opakowania na nasz e-mail www.gugukontakt@gmail.com Jak tylko je otrzymamy, natychmiast zajmiemy się wymianą towaru na nowy lub zwrotem środków.

Question 5

Nieprawidłowe etui

Accepted Answer

Bardzo nam przykro, że etui nie pasuje! Abyśmy mogli szybko wyjaśnić sprawę, prosimy o przesłanie na nasz e-mail www.gugukontakt@gmail.com zdjęcia otrzymanego produktu oraz zrzutu ekranu z ustawień telefonu, na którym widać jego dokładny model.

Question 6

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Accepted Answer

Tak, wysyłamy za granicę. Opłata za wysyłkę może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji. Wysyłki zagraniczne

Question 7

Nie otrzymałem swojej przesyłki w ciągu 14 dni od zamówienia.

Accepted Answer

Napisz do nas na kontakt@gugushop.pl sprawdzimy i wyjaśnimy tę sprawę.

Question 8

Czy wystawiacie fakturę VAT?

Accepted Answer

Tak, wystawiamy faktury VAT. Aby otrzymać dokument, prosimy o przesłanie niezbędnych danych firmy (w tym numeru NIP) na nasz adres e-mail www.gugukontakt@gmail.com

Question 9

Czy mogę prosić o autograf ?

Accepted Answer

Niestety, nasz sklep znajduje się w innym miejscu niż mieszka Szpaku, dlatego nie jest to możliwe. Zachęcamy do udziału w koncertach tam na pewno uda się zdobyć wymarzony podpis.

Question 10

Dostępność produktów.

Accepted Answer

Jeśli produkt jest aktualnie niedostępny, dodaj go do zakładki Ulubione. Gdy tylko pojawi się w sklepie, poinformujemy Cię o tym drogą mailową.

Question 11

Jak zwrócić zamówienie ?

Accepted Answer

Instrukcja zwrotów kliknij tutaj.

Question 12

Czy moge wymienić towar ?

Accepted Answer

Nie dokonujemy wymiany towaru na inny rozmiar / model jeżeli nie jest on wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. W takich przypadkach oferujemy zwrot pieniędzy i zachęcamy do ponownego zakupu poprawnego rozmiaru.

Frequently Asked Questions

Twój koszyk